Sivustot lähettävät tyypillisesti erilaisia automaattisia viestejä, kuten lomakkeiden yhteydenottopyyntöjä, tilausvahvistuksia ja salasanan uusimisviestejä. Tässä ohjeessa kerromme, miten Seravon palvelu varmistaa viestien kulun ja miten voit itse vikatilanteissa toimia.
Miten sähköpostit lähtevät palvelustamme?
Seravolla sivuston sähköpostiviestien toimitus on palvelussa valmiiksi sisäänrakennettuna, joten erillistä sähköpostilisäosaa ei tarvita.
Lähetystapa: WordPress käyttää automaattisesti PHP
mail()-funktiota.Välityspalvelu: Kaikki uloslähtevä posti kulkee SendGrid-palvelun kautta.
Valvonta: Valvomme viestien määriä ja sitä, että viestit lähtevät palvelimelta onnistuneesti SendGridille. Emme kuitenkaan valvo erikseen yksittäisten viestien perillemenoa SendGridistä eteenpäin vastaanottajalle.
Verkkotunnuksen asetukset (SPF, DKIM ja DMARC)
Jotta vastaanottavat palvelimet (kuten Gmail tai Outlook) luottavat viesteihisi, verkkotunnuksen DNS-tiedoissa on oltava oikeat tietueet: SPF, DKIM ja DMARC.
Jos Seravo ylläpitää nimipalveluasi: Lisäämme tarvittavat tietueet automaattisesti. Voit muokata tietueita myös itse Seravo Pluginin avulla.
Jos hallinnoit nimipalvelua itse: Sinun on lisättävä tarvittavat tietueet käsin noudattaen ohjeitamme SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueista.
Rajoitukset ja suositukset
Seravon sähköpostipalvelu on tarkoitettu ensisijaisesti järjestelmäviestien (kuten tilausvahvistukset tai lomakeviestit) lähettämiseen.
Massapostitus: Palvelua ei ole tarkoitettu uutiskirjeiden tai suurten viestimäärien lähettämiseen. Suosittelemme tähän erillistä uutiskirjepalvelua tai omaa SMTP-palvelua/-lisäosaa. Palvelupaketteihin sisältyy rajat sähköpostiliikenteen määrälle.
Liitetiedostot: Sähköpostin liitteiden maksimikoko on suhteellisen pieni. Mikäli haluat jakaa suuria tiedostoja, suosittelemme lisäämään viestiin latauslinkin tiedostoon sähköpostiliitteen sijaan.
Lomakkeiden suojaus: Estääksesi sivustosi joutumisen roskapostittajien työkaluksi, suosittelemme suojaamaan kaikki lomakkeet CAPTCHA-palvelulla. Katso ohjeemme Captchan käyttöön.
Sähköpostiongelmien tutkiminen
Sähköpostin perillemenoon vaikuttavat monet asiat: vastaanottajan laatikon täyttyminen, vanhentuneet osoitteet tai vastaanottajan pään roskapostisuodattimet.
Tarkista lokitiedostot
Ensimmäinen askel on selvittää, onko viesti lähtenyt sivustolta. Tarkista lokitiedostot hakemistosta /data/log/:
php-mail.log: Näyttää, onko WordPressin PHP-koodi kutsunut lähetystoimintoa.mail.log: Näyttää, onko palvelin välittänyt viestin eteenpäin SendGridille.
SpamAssassin ja viestien suodatus
Sivuston ja SendGridin välissä on SpamAssassin-suodatin. Joskus täysin asiallinen viesti voi jäädä tähän suodattimeen, jos se sisältää epäilyttävää sisältöä. Mikäli lokien mukaan viesti on lähtenyt, mutta se ei saavu perille, ota yhteys asiakaspalveluumme, niin voimme tutkia tilannetta tarkemmin.
Testaa lähetystä komentorivillä
Voit testata sähköpostin kulkua Seravon omalla wp-mail-test -työkalulla:
wp-mail-test [email protected]
Suosittelemme lisäksi Mail-tester.com -palvelua viestin sisällön tekniseen analysointiin.
Ongelmat Microsoft 365 -palvelussa
Jos viestit lähtevät Seravolta oikein (status 250 lokissa), mutta eivät näy M365-postilaatikossa, ongelma on yleensä vastaanottavassa päässä.
Sallitut IP-osoitteet: Pyydä M365-järjestelmänvalvojaa sallimaan (whitelist) Seravon käyttämät SendGrid-lähetysosoitteet:
168.245.98.128ja168.245.18.183.Roskapostin hallinta: Järjestelmänvalvoja voi muokata suodattimia tai lähettää viestin Microsoftille analysoitavaksi. Mikäli käytössä on ulkoinen SMTP-palvelu, voidaan kyseisen palvelun IP-osoitteet tarvittaessa poistaa M365:n roskapostilistoilta Microsoftin lomakkeen avulla.
Tarvitsetko apua?
Jos olet todennut lokien avulla viestien lähtevän, mutta ne eivät silti saavu perille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä viestiä osoitteeseen [email protected].