WordPress-sivustoilla voi joskus tulla vastaan vikatilanteita. Usein ongelma on hyvinkin pienestä tekijästä kiinni, mutta selvitystyö voi viedä paljon aikaa. Olemme keränneet tähän artikkeliin tapoja ja työkaluja vianmäärityksen tekemiseksi.
Vinkkejä vianmääritykseen
Sivuston lokitiedostoihin tallentuu käytännössä kaikki sivuston toimintaan liittyvät tapahtumat. Tarkista ensimmäisenä PHP:n virheloki WordPressin hallinnasta, valikosta Työkalut > Lokit > php-error.log, tai palvelimella kansiossa
/data/log/php-error.log. Jos löydät lokista viitteitä esim. tiettyyn lisäosaan, poista lisäosa väliaikaisesti käytöstä ja tarkista korjaantuiko ongelma.Välimuistit nopeuttavat sivuston toimintaa, mutta toisinaan ne voivat aiheuttaa ei-toivottuja tilanteita. Tyhjennä välimuisti WordPressin hallinnassa, tai komentorivin yli komennolla
wp-purge-cache.Kokeile WordPressin mukana tulevaa oletusteemaa, eli nk. Twenty-teemaa. Jos ongelma korjaantui, tutki sivuston pääteemaa ja sen tiedostoja tarkemmin.
Ota lisäosia pois käytöstä yksi kerrallaan. Mikäli ongelma korjaantui tietyn lisäosan kohdalla, tutki sen tiedostoja tarkemmin.
Asenna vanhempi versio teemasta tai lisäosasta. Joskus lisäosan mukana sivustolle pääsee rikkinäistä koodia, ja vanhempi versio on toimiva vaihtoehto ennen korjauspäivityksen julkaisua.
https://themes.svn.wordpress.org - teemojen kirjasto versioittain
https://plugins.svn.wordpress.org - lisäosien kirjasto versioittain
Maksullisten teemojen ja lisäosien kohdalla ongelmatilanteissa kannattaa ottaa yhteyttä teeman tai lisäosan kehittäjiin, sekä hyödyntää heidän tarjoamaansa asiakaspalvelua, dokumentaatioita ja tukifoorumeita.
Ongelmat jatkuvat, mitä tehdä?
Mikäli tästä listauksesta ei ollut apua ongelmaasi, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme ([email protected]). Kerääthän mahdollisimman paljon tietoa ongelmaan liittyen, jotta voimme selvittää asiaa nopeasti ja tehokkaasti. Selvitystyötä nopeuttavia asioita ovat:
Tieto siitä, koska ongelma on alkanut
Askeleet kuinka ongelma esiintyy, eli kuinka ongelma toistetaan
Onko ongelma alkanut jonkin tietyn toiminnon, kuten esimerkiksi päivityksen jälkeen
Liitä mahdollisuuksien mukaan viestiisi kuvakaappaukset ja mahdolliset virheilmoitukset