Milloin lasku saapuu?
Tilaamisen jälkeen ensimmäinen lasku saapuu seuraavan kuun aikana. Laskut luodaan ennakkoon ennen palvelun päättymispäivää, jotta asiakkailla on riittävästi aikaa suunnitella reagoida ennen seuraavaa laskutuskautta. Laskutusjaksosta riippuen laskut saattavat saapua joko viikkoja tai kuukausia ennen uusimispäivää.
Laskutuskausi
Seravolta hankittu palvelupaketti laskutetaan joko kuukausittain tai vuosittain. Vuosilaskutettava sopimus on hieman edullisempi kuin kuukausilaskutus (~ 10 % alennus), mutta vuosisopimukseen sitoudutaan vuodeksi kerrallaan, eikä jo maksettuja vuosimaksuja palauteta kesken sopimuskauden irtisanotusta sopimuksesta.
Mistä näen laskutuskauden?
Oman palvelupakettisi voimassa olevan laskutuskauden ja seuraavan uusimispäivän näet sinulle lähetetyistä laskuista. Laskutuskausi on aina merkattu esimerkiksi tuoterivien alle.
Miksi sain laskun kaksi kuukautta ennen seuraavan laskutuskauden alkamista?
Kaikista vuosilaskutettavista sopimuksista lähetetään lasku 4–8 viikkoa ennen seuraavan laskutuskauden alkamista. Näin varmistetaan, että sinulla on tarpeeksi aikaa maksaa lasku, tehdä tarvittavat muutokset sopimukseen tai irtisanoa se nykyisen laskutuskauden päättyessä. Ajoissa lähetetty lasku on tarkoitettu helpottamaan suunnittelua ja lisäämään joustavuutta, mutta se ei vaikuta sopimuksen todelliseen päättymispäivään, joka pysyy muuttumattomana.
Kaikilla palvelupaketeillamme on 1 kk irtisanomisaika, jolloin mahdollinen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti 1 kk ennen seuraavan laskutuskauden alkamista. Mikäli ehdit maksaa vuosilaskun, mutta irtisanot sopimuksen irtisanomisajan puitteissa, palautetaan maksettu summa, tai se hyvitetään muilta tulevilta laskuilta. Kun sopimus irtisanotaan, Seravo ei esimerkiksi uusi verkkotunnusten vuosittaisia rekisterimaksuja.
Laskusi ajallaan maksaminen on ensisijaisen tärkeää, jotta palvelusi jatkuu keskeytyksettä. Sinulla on joustavuus maksaa milloin tahansa ennen palvelun päättymispäivää, vaikka laskun eräpäivä olisikin aiemmin, sillä palvelut pysyvät aktiivisina päättymispäivään asti.
Voit halutessasi siirtyä vuosilaskutuksesta kuukausilaskutettavaan sopimukseen. Jos haluat muuttaa tai päivittää sopimustasi ja laskutustietojasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Verkkotunnukset (domainit) ja niiden uusiminen
Verkkotunnusten (kuten .fi, .com, .net) rekisteröinti- ja uusimiskaudet voivat poiketa itse sivuston palvelupaketin laskutuskaudesta. Tämä voi johtua monesta eri syystä – esimerkiksi siitä, että domain on siirretty Seravolle muualta kesken sen rekisteröintikauden, tai eri päätteillä (.fi vs. kansainväliset päätteet) on erilaiset mekaaniset uusimissykliensä säännöt.
Automaattinen uusiminen
Sinun ei tarvitse huolehtia verkkotunnuksen vanhenemisesta. Seravon ylläpitoon kuuluvat verkkotunnukset uusitaan automaattisesti aina niin kauan, kun sivuston palvelusopimus on voimassa. Mikäli sopimus irtisanotaan, automaattinen uusinta kytketään pois päältä ja verkkotunnus tulee siirtää toiseen palveluun tai muutoin verkkotunnus vanhenee ja lakkaa toimimasta.
Kysyttävää laskutuskaudesta tai laskutuksesta?
Laskutukseen liittyvistä asioista voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse, [email protected].